Werkstatt-Service
Ein guter Service liegt uns am Herzen!
Liebe Kunden,
Es ist uns stets ein Herzensanliegen, jedem Kunden - mit welchem Anliegen er auch immer zu uns kommt - den bestmöglichen Service zu bieten. Leider ist uns dies durch den zunehmenden Zulauf unserer Werkstatt - vor allem bei Rädern, die NICHT bei uns gekauft sind - nicht mehr uneingeschränkt möglich.
Seit dem starken Anstieg der Verkauf und Reparaturzahlen im Jahr 2020 sind wir ständig stark ausgelastet. Um unseren Stammkunden die bestmögliche Betreuung und einen Service mit erträglichen Wartezeiten bieten zu können müssen wir künftig leider folgende Einschränkungen vornehmen und bitten schon im Voraus um Verständnis:
Wir verbauen keine mitgebrachten Ersatzteile!
wie Reifen, Bremsbeläge, Zahnkränze, Ketten und so weiter. Für Teile, die nicht bei uns gekauft sind, können wir keine Garantie übernehmen und sie aus diesem Grunde auch nicht verbauen. Dazu ist es bei selbstbesorgten Ersatzteilen ein zusätzlicher Aufwand, zu überprüfen, ob die Teile tatsächlich passen.
Außerdem sind wir der Meinung, wer Ersatzteile im Internet kaufen kann, muss Sie auch selbst einbauen und einstellen können. Wir benötigen die Marge von Ersatzeilverkäufen um unsere Werkstatt kostendeckend betreiben zu können.
Einschränkungen bei der Reparatur-Annahme von Fremd-Rädern
- Wir reparieren keine Kaufhaus oder Discount-Räder
- Wir reparieren nur Fachhandelsmarken
- Wir lehnen Reparaturen von Fremd-Rädern nicht kategorisch ab werden künftig jedoch einen Zuschlag von 15,- für ein Normalrad und 20,- für ein E-Bike pro Reparatur oder Service erheben. Jeder Kunde darf selbst entscheiden ob er ein Fremd-Rad zu uns bringt oder zu dem Geschäft bei dem er es gekauft hat.
- Wir reparieren keine E-Bikes mit Antrieben die wir nicht Auslesen bzw. warten können: zum Beispiel Yamaha Antriebe, Fazua, BionX, Tranz-X, Ansmann, Sanyo, Bifs, Bafang, Continental, Syno, TQ Systems
- Wir reparieren nur Fachhandelsfahrzeuge, kein Canyon, Radon, Propain, Rose, Votec, YT usw. jeder Kunde, der bei einem Direktversender kauft, hat sich entschlossen die Fachhandelsmarge und Betreuung einzusparen und muss mit seinem Entschluss im Internet zu kaufen auch später im Service und Reparaturfall klarkommen
- Eine Garantiebearbeitung von Fachhandels Fremdrädern ist nur bei Bosch-Teilen möglich. Wir erheben jedoch eine Bearbeitungspauschale von 35,- pro Fall und benötigen vorab die Kaufrechnung.
